それは、一般の宅配業務のことだと思います。一般の宅配業務では、必ずしも受け取られるお客様が在宅されているとは限りません。特にギフトのシーズンは、送り手と受け手が違ってきますので、送り手が勝手に受け取りの時間などを指定していることが多くあります。午前中お渡しの指定のお荷物であっても受け取られるお客様がいらっしゃらないことは普通にあります。そこで、どうしても在宅率の高い夕方から夜間にかけての時間帯や、週末の業務が忙しくなってしまうことになります。